Shipping policy

Política de Envío – Day One (ES)

En Day One, queremos que disfrutes de tu compra lo antes posible. Por eso, trabajamos para procesar y entregar tu pedido de forma rápida y segura.

📦 Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda Shopify se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados se procesarán el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de Envío

  • Puerto Rico: 2 a 5 días hábiles

  • Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones fuera de nuestro control.

💲 Costo de Envío

  • Las tarifas se calculan automáticamente al finalizar tu compra, según el peso del pedido y tu ubicación.

  • Ofrecemos envío gratuito en órdenes de $90 o más.

🔎 Seguimiento de Pedidos

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo. Puedes hacerle seguimiento directamente desde el enlace proporcionado.

🏠 Errores en la Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección. Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío.

📬 Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos a bonewmobile@gmail.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Estaremos encantados de ayudarte.

Shipping Policy – Day One (EN)

At Day One, we want you to enjoy your purchase as soon as possible. That's why we work to process and ship your order quickly and securely.

📦 Order Processing

  • All orders placed through our Shopify store are processed within 1–3 business days.

  • Orders placed on weekends or holidays will be processed the next business day.

🚚 Shipping Times

  • Puerto Rico: 2–5 business days

  • United States: 5–10 business days

Note: Delivery times are estimates and may vary due to circumstances beyond our control.

💲 Shipping Costs

  • Shipping rates are automatically calculated at checkout based on order weight and location.

  • We offer free shipping on orders of $90 or more.

🔎 Order Tracking

Once your order has been shipped, you’ll receive an email with a tracking number. You can track your package directly using the link provided.

🏠 Shipping Address Errors

Please make sure to enter your address correctly. If an order is returned due to an incorrect or incomplete address, the customer will be responsible for the cost of reshipping.

📬 Lost or Damaged Orders

If your order is lost or arrives damaged, contact us at bonewmobile@gmail.com within 7 days of the estimated delivery date and we’ll be happy to assist you.